Trésorerie Yvelines Amendes

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à prélèvement sur mon compte en date du 20/10/23 pour un avis à tiers détenteur que je n'ai jamais reçu, j'ai essayé en date du 24/10/23 de joindre cette trésorerie au n° indiqué pour avoir des informations sur ce dossier, je suis resté 45 min à me faire balader de répondeur automatique en répondeur automatique sans avoir quelqu'un au bout du fil. C'est absolument insupportable.
Je viens de réiterer l'expérience ce matin (25/10/23) et c'est la même chose, un accueil sur message et ça te raccroche au nez tout seul.
Un service magnifique, bravo, continuez comme ça :-(

Oliman le 25/10/2023 - Oise

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Trésorerie amendes YVELINES AMENDES

Bonjour Oliman,

Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos relations avec les usagers notamment pour ce qui concerne le canal téléphonique.

Je vous invite, si ce n'est déjà fait, à créer votre espace particuliers sur impots.gouv.fr. Vous disposerez alors d'une messagerie sécurisée vous permettant de nous soumettre toutes vos interrogations. Vous pourrez également prendre rendez-vous avec nos services qui vous rappelleront.

Cordialement,
Christophe, pour la DDFiP des Yvelines
Date de la 1ère réponse 26/10/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?