CHEQUE ENERGIE

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils, séparé de sa compagne depuis 2017, a bénéficié du chèque énergie en 2019 puis plus rien. En recherchant la cause de ce dysfonctionnement, je me suis aperçue qu'il était de nouveau rattaché au ménage fiscal formé à l'époque avec son ex-compagne, qui elle a bien reçu les chèques. Pourquoi et qui est responsable de ce dysfonctionnement… mystère ! Après de multiples démarches depuis bientôt 1 an auprès du service gérant l'envoi du chèque, à la fois téléphoniques ou par courriers envoyés contenant tous les justificatifs demandés, en ayant autant de réponses différentes que de personnes que j'ai réussi à avoir au téléphone, la situation reste inextricable et n’est bien évidemment toujours pas résolue. J'ai saisi le médiateur de l'ASP qui, dans un premier temps, a pris rapidement en charge la demande et m'a demandé de lui fournir une attestation de la part du service des impôts prouvant l'imposition seule et non conjointe de mon fils. Je lui ai adressé une attestation que m'avait déjà fournie le service des impôts mais celle-ci ne lui convenait pas et j'ai bien compris à travers sa réponse, sauf “mauvaise interprétation” de ma part, que le dossier était clos pour lui. J'ai finalement obtenu, après moultes discussions avec le service des impôts, cette fameuse attestation que je lui ai adressée le 18/10 et depuis…. Aucune réponse. C'est tout simplement inadmissible et je ne suis pas loin de penser que cette médiation ne sert absolument à rien. Le métier de mon fils ne lui permet pas de passer autant de temps que j'ai pu en passer et en perdre dans toutes ses démarches infructueuses. A qui doit-on s’adresser pour obtenir enfin satisfaction ?