Problème URSSAF CESU

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, ma maman est décédée et je ne peux pas déclarer les salaires de ses employées car mon RIB est refusé pour le paiement des charges employeur. Le compte de maman étant clôturé je ne peux pas donner son RIB non plus. Je ne cesse d'appeler et d'envoyer des mails à CESU, au département, rien n'y fait pour débloquer cette situation. Les employés sont en attente d'être payés et nous ne savons plus quoi faire pour débloquer cette situation et les payer. Je suis portefort car il n'y a pas de notaire et pourtant, rien ne se débloque. C'est fatiguant de ne trouver aucun interlocuteur pour une réponse claire

Laurass le 25/10/2023 à 59100 Roubaix

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Laurass,

La gestion des dossiers de succession des comptes employeurs Cesu est assurée par une équipe dédiée au sein de nos services. Qu'il y ait ou non un notaire en charge de l'affaire, cette gestion répond à une réglementation précise et parfois contraignante pour la famille du défunt et les salariés concernés. Elle peut donc nécessiter un délai un peu plus long. En tout état de cause, une fois nos services informés du décès et en possession de toutes les pièces nécessaires (notamment justification de votre portefort), vous n'avez de votre côté aucune démarche à réaliser si ce n'est nous indiquer les paiements que vous devez effectuer aux salariés pour leur dernier salaire et les indemnités de fin de contrat. Vous serez ensuite contactée par courrier et nos experts vous indiqueront les montants dûs en termes de cotisations. Vous pourrez ainsi vous acquitter de ces sommes par virement. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et comprenons votre impatience à gérer ce dossier mais votre message sur ce support ne nous permet pas de vous identifier et de veiller à la bonne prise en charge de vos échanges avec nos services.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 27/10/2023

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