1 an après...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai effectué début novembre 2022 une demande auprès de la CARSAT SUD EST pour le recalcul de la pension de réversion que je perçois, et ceci après le décès de la 1ère conjointe de mon époux.
Après de multiples contacts par téléphone, courriers, intervention à 2 reprises auprès du médiateur de cette CARSAT, je n'ai toujours aucune réponse, aucun retour. Le seul retour que j'ai eu est celui du médiateur qui m'a signifié en Juillet avoir fait une intervention auprès des services concernés et m'a demandé de réitérer mon recours auprès de lui si 60 jours après je n'avais toujours pas de réponse, ce que j'ai évidemment fait en Septembre.
Aujourd'hui encore j'ai appelé et après une très longue attente musicale ( ! celui qui a déjà appelé la Carsat sait de quoi je parle ) j'ai eu un très aimable interlocuteur qui a pris en compte mon appel qui va déboucher... sur un énième mail interne à destination de la personne en charge de mon dossier !
Rien n'avance, j'ai affaire à un mur infranchissable, un ventre mou indéfectible, rien ne rentre et rien ne sort. Sincèrement je ne sais plus à quel saint me vouer, je ne comprends pas qu'il faille autant de temps pour traiter un dossier simple et surtout que je n'aie JAMAIS le moindre retour. Je n'imaginais pas que des situations aussi kafkaïennes puissent exister à l'ère du tout informatique où d'un simple click on peut obtenir des infos et traiter des dossiers.