La désastreuse lenteur de la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

En juillet 2021. J'ai demandé a retraite auprès de la CNAV Je n'ai reçu une réponse qu'en mars 2022. Suite à un différend J'ai contacté Le médiateur de la CNAV qui a validé ma réclamation. Ensuite plus Aucune réponse de sa part. Au mois d'octobre enfin une réponse négative sans aucune explication. Puis intervention du défenseur des droits qui depuis 10 mois suit mon dossier et se bat pour avoir des réponses malgrés les courriers recommandés et relance.
Depuis j'attend toujours le règlement de mon dossier et de ma retraite anticipée pour carrière longue a 60 ans alors que j ai déja fêté mes 62 ans. Je vous laisse apprécier le service .

jo le 24/10/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour jo,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec la CNAV. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées dans le traitement de votre demande de retraite anticipée.

Votre retour est extrêmement précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de notre service public. Nous regrettons sincèrement les délais importants dans le traitement de votre dossier. Votre situation est prise très au sérieux.

Nos équipes sont pleinement mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information. Nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner et trouver une solution adaptée à votre situation.

En vous remerciant de votre confiance,

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 14/11/2023

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