Arrivée en France métropolitaine

Ressenti de l'usager : Négatif

CPAM : Le traitement de demande d'ouverture des droits à l'assurance maladie est bien trop long. 2 mois d'attente pour que le dossier commence son instruction et le suspense reste entier sur le délai de traitement après ouverture de cette instruction. En attendant, il faut payer les soins à 100%

Impôts : 1 seule et unique personne peut me renseigner sur l'état de ma demande d'inscription aux impôts (on ne peut même pas me dire si mon dossier a bien été réceptionné), et étant donné que cette personne est en congés, je dois attendre son retour pour avoir l'information.

La continuité des services publics ne peut pas être mise en place si les agents sont "irremplaçables". L'information devrait être accessible par tous les agents. Il serait intéressant d'équiper les services publics de logiciels de suivi (même en interne), peut-être même de procédures écrites (si ce n'est pas le cas).