Inscription impossible à l'université

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ma fille est acceptée et inscrite dans un IFSI, rentrée en fevrier 2022. Elle a acquitté sa CVEC fin aout 2021.
Elle doit réaliser l'inscription administrative auprès de l'université Paris-Diderot.
Son numéro d'identifiant ParcourSup et/ou sa date de naissance ne sont pas reconnus, et ce depuis début septembre.
Le "centre de contact" de cette université indique un numéro de téléphone qui n'est plus actif.
Malgré nos relances, nous n'avons aucune nouvelle de notre demande d'aide par mail non plus.
Je suis désespérée et ne sais plus quoi faire. J'ai peur que sa formation d'infirmière soit remise en question.

Martin le 23/11/2021

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Universités et écoles

Bonjour,

L’Université Paris Cité vous remercie de votre message qui a bien été pris en compte.

Nous précisons que la ligne téléphonique du centre de contact est ouverte uniquement aux périodes de très forte affluence, un formulaire en ligne étant néanmoins disponible en continu (https://u-paris.fr/centre-de-contact/).

En novembre 2021, lorsque votre déclaration est intervenue, cette ligne était déjà fermée.

Afin d’améliorer le service lors de la prochaine rentrée, il a été acté de prolonger l’ouverture du standard téléphonique jusqu’en décembre en 2022.

Merci d'avoir contribué à cette amélioration.

Cordialement,
Catherine, pour Universités et écoles
Date de la 1ère réponse 02/02/2022

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