Impossible de contacter la Caisse de Retraite IDF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
En Fevrier 2021 j ai depose mon dossier pour prendre ma retraite au 1 aout 2021
Nous sommes le 8 novembre 2021 et
-je n ai aucune nouvelle de la caisse sur la date de finalisation de mon dossier , ce qui permettrait de declencher le paiement de ma retraite de base ET complementaire
-quand j essaie d appeler la Caisse au telephone je tombe sytematiquement sur un disque "nos services sont surcharges" et puis ils raccrochent
-quand j envoie des emails je recois une reponse indiquant que "mon conseiller va me contacter".. mais personne ne m appelle !

Unretraité le 09/11/2021 à 75016

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.
Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV
CS 70009
93166 NOISY LE GRAND

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 15/11/2021

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