CARSAT DE LIMOGES, IMPOTS D'ANGOULEME

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre d'une demande de mobilité bancaire, ma nouvelle banque Y a été mandatée afin de régler elle-même le transfert de mes débiteurs/créditeurs de mon ancienne banque X, le 20 septembre. Ceci s'est parfaitement bien déroulé, sauf 2 fois.
Le temps entre la date de clôture du compte X et le versement de ma pension était suffisant, mais je n'ai pas été payée. Il m'a fallu remplir 6 réclamations de contestation pour aboutir le 17. Un agent m'avait réclamé une copie de ma carte d'identité "pour des raisons de sécurité", à expédier "par courrier" en même temps que mon RIB, sans se préoccuper de ma sécurité bancaire, ce faisant. Lorsque j'ai appelé l'accueil, on a refusé de me donner une adresse e-mail avec laquelle j'aurais pu expédier un document confidentiel, car "on ne peut joindre personne par e-mail, ni par téléphone" : le standard constitue un "dossier" digne d'un interrogatoire policier; or personne ne l'utilise : une dizaine de personnes différentes m'ont expédié chacune un "courrier" sans se concerter et ça devenait ubuesque, à hurler de rire. J'ai réclamé des intérêts de retard que je n'ai pas eus car on ne répond jamais à une question qui dérange, on me répond que tout va bien, tout est réglé...
Le 16, je devais régler la taxe foncière; par voie dématérialisée j'en avais autorisé par avance le prélèvement. J'avais pris soin le 20 septembre de modifier moi-même mes coordonnées bancaires sur le site des Impôts (comme pour le site de la CARSAT, qui lui, était en panne et recommandait l'envoi du RIB par courrier) , mais personne n'en avait pris note. Résultat : rejet de prélèvement. J'ai proposé dès le 16 octobre de me renvoyer un lien pour que je puisse effectuer un versement immédiat... une longue semaine plus tard, on me répond que non : je recevrai un "courrier" et peut-être des pénalités.
Alors que je règle tout par virement dématérialisé, je constate que l'Administration ne suit pas, n'est pas réactive, sans communication interne, le niveau est trop bas, robots.