Demande d'attestation de régularisation de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai été licenciée pour des motifs économiques fin septembre alors que je pensais finir ma carrière sereinement dans l'entreprise où je travaillais. Etant âgée de 62 ans, j'ai fait une demande de régularisation de carrière auprès de la CNAV fin août car je dois travailler jusqu'à 67ans. Cette attestation est exigée pour l'étude de mes droits au Pôle Emploi. J'ai suivi toute la procédure demandée par la CNAV: renseignement de formulaire, envoi de documents demandés....Mais aucune réponse jusqu'à présent alors que je risque une rupture de ressources et la portabilité de ma mutuelle est bloquée. Mi-septembre, j'ai adressé à la CNAV de nouveaux documents demandés. Nous sommes le 23/10/2023, je reçois aujourd'hui un courrier de la CNAV me demandant d'envoyer les mêmes documents déjà adressés mi-septembre et reçus par la CNAV puisque je les ai envoyés en lettre suivie. Impossible de joindre la CNAV par téléphone. Je demande à ce service public de bien vouloir traiter mon dossier dans les plus brefs délais.

zazie le 24/10/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour zazie,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande de régularisation de carrière auprès de la CNAV. Nous comprenons votre frustration face aux délais de traitement de votre dossier.

Votre situation est importante pour nous et nous regrettons les difficultés rencontrées. Nous sommes conscients de l'impact que cela peut avoir, notamment sur l'accès à vos droits. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service et réduire les délais de traitement.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 25/10/2023

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