Perte de 1 point

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai perdu 1 point en septembre 2022 normalement j'aurais du récupérer ce point en mars 2023. À ce jour en consultant Telepoint, le solde de point est toujours de 11 points, je ne comprends pas. Telepoint est-il fiable ? Ou peut-être débordé ?