Bugs Pré-plainte en ligne : Le moteur de recherche et les Cookies en cause !

Bonjour à tous, j'ai lu qu'il y avait de nombreux bugs concernant le dépot de Pré-plainte en ligne. J'en ai fait l'expérience, et il s'avère que sur le moteur de recherche Microsoft Edge par exemple, ma pré-plainte n'a jamais pu aboutir... (Arrivé à l'étape "Validation" le système me renvoyais immédiatement à l'étape 0 sans aucune raison..)
En fait, il a fallu que je recommence toute la procédure sur un autre navigateur "Google Chrome" pour ma part, et là la procédure a bien fonctionnée jusqu'au bout. A bon entendeur.
Sachant qu'il y a également un lien avec la façon dont vos cookies sont pris en compte par votre navigateur. Bon courage à tous...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous sommes désolés du désagrément que vous avez subi en utilisant le télé-service Pré-plainte en ligne.

Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons transmises pour expertise à notre équipe de techniciens.

Ces derniers nous ont confirmé le dysfonctionnement du télé-service depuis le navigateur Microsoft Edge.

Des améliorations techniques devraient intervenir rapidement pour remédier à cette anomalie.

Sachez que la Police Nationale est soucieuse de la qualité du service rendu aux usagers.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Karine, pour la Pré-plainte en ligne ( PPEL )
Date de la 1ère réponse 24/10/2023

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