AEABN 23/10/2023 Haut-Rhin (68)

Ressenti négatif

Les réponses de l'ANAH

Les réponses de l'ANAH aux expériences des usagers sont automatiques comme on peut le vérifier en consultant les réponses sur le site du ministère (https://www.plus.transformation.gouv.fr/experience/)
Tous les usagers qui partagent leurs expériences MaPrim'Renov reçoivent la même réponse. Lorsqu'on consulte les expériences, on peut lire la mention "une réponse à été apportée par l'administration". De plus toutes les réponses sont signées par une certaine Nathalie.
Doit-on en conclure que l'administration prend les usagers pour des simples d'esprit ?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Services Publics+

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour concernant les réponses de l'ANAH aux expériences des usagers.

Nous allons échanger avec l'ANAH sur la qualité des réponses apportées. Soyez assuré que chaque retour d'expérience est lu et pris en compte, même si certaines réponses sont standardisées.

Nous allons continuer nos efforts pour offrir à tous les usagers un service attentif et adapté. N'hésitez pas à nous faire part d'autres suggestions.

Bien cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 25/10/2023

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