Fraude à la carte bancaire

Bonjour "mamie" (pseudo),

Nous avons bien pris acte de vos difficultés rencontrées pour accéder au site "Perceval" et pour déposer plainte suite à une fraude à la carte bancaire.
 
Pour les infractions pénales via internet, dans la mesure où l’auteur est inconnu ou que généralement, il ne demeure pas sur le territoire national, l'efficacité conduit en effet à signaler les faits, soit sur la plateforme THESEE (pour les escroqueries internet en général), soit sur PERCEVAL (pour spécifiquement les préjudices établis via la carte bancaire, sans vol de celle-ci). Pour les personnes ayant des difficultés avec internet ou/et l'informatique domestique (illectronisme), il convient de savoir que les Maisons France Service offrent une prise en charge, avec des agents formés dans ce domaine et dédiés à cette thématique. C'est ainsi le cas à la Maison France Service de St-Orens.

Si Perceval (pour Thésée aussi) ne fonctionne informatiquement pas, vous pouvez vous rendre à votre convenance dans une brigade de gendarmerie ou un commissariat de police (préférentiellement, à l'unité de sécurité intérieure à laquelle vous êtes rattachées par votre commune de résidence) afin d'y déposer plainte.
A l'évidence il y a eu une méprise en incompréhension lors de votre venue à la brigade et vous pouvez librement y retourner.

En espérant que ces renseignements répondent à votre attente, nous vous remercions de votre confiance en notre institution.

Cordialement,

Bonjour mamie,

nous sommes navrés pour les difficultés que vous rencontrez afin d'effectuer votre signalement. L'accès à la plateforme PERCEVAL ne rencontre actuellement aucune difficulté. Afin de vous aider au mieux, je vous encourage à prendre contact avec nous à cette adresse : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr