Renouvellement titre de séjour impossible - Sous-Prefecture d'Antony

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, je tente en vain d'obtenir un simple rendez-vous sur le site de la sous-préfecture d'Antony pour renouveler mon titre de séjour.

La procédure demande aux utilisateurs de se connecter entre 9h00 et 11h00 tous les lundis sauf que systématiquement le site crash durant cet intervalle. Lorsqu'on arrive enfin à se connecter il n'y a soit plus de créneau, soit la plate-forme est fermée et nous demande de revenir le lundi d'après !

Cette situation est juste intolérable.
En conséquence et malgré toute ma bonne volonté, j'ai aujourd'hui un titre de séjour qui est périmé. Je ne peux plus voyager et cela impacte également les aides dont je bénéficie mensuellement car mes papiers ne sont plus à jour.

Quelles solutions proposez-vous ?


Cordialement,

Retraité en situation irrégulière le 24/10/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Sous-préfecture d'Antony

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la prise de rendez-vous en ligne pour le renouvellement de votre titre de séjour. 

Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous rencontrez et comprenons votre frustration. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier des points d'amélioration dans ce service public. 
Afin de vous accompagner dans votre demande d'autorisation provisoire de séjour, merci de nous indiquer votre numéro étranger et votre adresse en nous contant via le courriel suivant: sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr
Nous pourrons ainsi saisir les services compétents.

Votre retour nous est très précieux pour identifier les points à améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de toute difficulté rencontrée afin que nous puissions continuer à faire évoluer ce service public vers plus d'efficacité.

Cordialement,
Mission performance et qualité

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