Déroulé du formulaire

Ressenti de l'usager : Neutre

Nous avons insuffisamment d’espaces en caractères pour exposer au mieux notre dépôt de plainte, il y a un format standard pour toute les situations. Selon la situation, Nous devrions pouvoir avoir un espace dédié à cela. Merci de pouvoir étudier au-delà de 765 mots. Sinon le formulaire est fluide et clair dans le déroulé. Je n’ai pas trouvé où je pouvais transférer mes documents photos, textos. Le nombre de caractères pour exposer au mieux notre dépôt de plainte. A revoir un espace dédié à cela. Merci de pouvoir étudier au-delà de 765 mots Merci bien !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous avons bien pris en compte vos remarques.

Nous sommes désolés du désagrément que vous avez pu rencontrer en utilisant le télé-service Pré-plainte en ligne.

Ce site existe depuis 2013. Il offre un service à l'usager dont nous avons bien conscience qu'il peut être amélioré. Ce travail fait d'ailleurs partie des chantiers actuels du Ministère de l'Intérieur. Une nouvelle version du télé-service est en cours d'élaboration et devrait être mise en ligne dans les mois à venir.

Nous pouvons d'ores et déjà vous dire qu'elle prévoira un champ plus conséquent permettant de décrire les faits et la possibilité pour la victime de joindre des documents à sa déclaration.

En effet, la Police Nationale a la volonté constante d'améliorer le service rendu aux usagers.

Cordialement,
Karine, pour la Pré-plainte en ligne ( PPEL )
Date de la 1ère réponse 24/10/2023

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