Quatre an et demi d'attente pour avoir le paiement de retraite de reversion de notre mère. Toujours pas recu, ni par la Cnav ni par l'Agirc arcco

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Bonjour REDA T,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. 

N'ayant pas accès au dossier de votre maman via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles l'étude de son dossier n'est pas terminée. 

Le délai de traitement du dossier de votre maman étant anormalement long, nous vous invitons à compléter un formulaire de réclamation via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help

Un conseiller prendra en charge votre demande. 

Vous pouvez également contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.