Identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait les démarches de mon identité numérique par courriel car je n’ai pas une carte d’identité européenne, j’ai reçu le courriel de confirmation d’identité depuis le 30/09/2023 mai je n’ai toujours pas reçu le mail pour poursuivre mon achat de formation à ce jour (ce qui correspond à l’étape 5).
Que dois-je faire ?
Cordialement.