Accompagnement d une personne âgée
Ressenti de l'usager : Positif
Lorsque nous sommes arrivés dans le hall, on nous a posé 2 alternatives, nous avons répondu, on nous a donné un numéro et avons attendu environ 20 minutes.
Reçu par une personne directive et désagréable qui nous as renvoyé vers un autre service suite à erreur aiguillage.
Finalement suite à 20 minutes d'attente supplémentaire nous avons été reçu par un monsieur calme, charmant, professionnel qui nous a très bien renseigné