Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Démarche effectuée en ligne auprès du Consulat General a Londres. Les problèmes rencontrés:
- Difficultés pour prendre RDV en ligne (sur le site de RDV du Consulat).
- Impossible de joindre le Consulat par téléphone (personne ne répond, ou on tombe sur un répondeur).
- Site web très mal organisé et peu convivial – évitez les mots surlignés et écris en bleu ou en violet, cela prêtant à confusion avec les liens hypertextes. Il faut revoir l’organisation COMPLETE du site.
- Au niveau des photos d’identité, il faut indiquer (sur le site web du Consultat) que les photos sont découpées sur place par le Consulat & qu’un Photomaton est disponible sur place. Sinon le demandeur decoupera ses photos lui-meme - ce qui est une erreur.
- Sur le site permettant de s’inscrire au Consulat, impossible de sauvegarder certains documents (c’est un peu au hazard, en fait, si un document peut être sauvegardé).
- Mais personnel sympa & competent.
Bonne experience au Consulat Honoraire de Leeds.