Impossible de payer

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé de payer ma facture d'eau par carte bancaire via payfip.gouv.fr et je n'ai pas réussi. J'ai saisi les informations demandées (identifiant collectivité, référence, et réponse :

ERREUR R1 : La référence que vous avez saisie n'est pas correcte. Veuillez la saisir à nouveau.

Déjà eu le même problème avec la facture d'assainissement. En ce qui concerne l'appel au service de gestion comptable, aucun numéro de téléphone (même quand il y était, ça ne répondait pas) et pas d'horaire d'ouverture non plus, et par courrier il faut payer le timbre en plus. C'est beau le progrès, et si je ne paie pas je me prends 10%.

Lisette le 21/10/2023 à 09600 Laroque-d'Olmes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PayFip.gouv.fr

Bonjour,

merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. Si vous rencontrez des difficultés sur le site lors de votre procédure de paiement, il convient de contacter le centre des finances publiques dont le numéro de téléphone et l’adresse de messagerie électronique figurent sur votre avis des sommes à payer.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 23/10/2023

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