A propos de la dématérialisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Après notre mariage, j'ai demandé le titre de séjour sur la plateforme correspondante en janvier, cependant en avril une autre plateforme pour Conjoint de Française s'est ouverte et mon dossier a été classé sans suite 2 mois plus tard, en juin.
Lors de la candidature suivante, sur la nouvelle plateforme (ANEF), j'ai commis la grave erreur de considérer mon épouse comme une "citoyenne européenne" au lieu d'une "ressortissante française". Donc, au bout de 4 mois et après avoir demandé son passeport, mon dossier a été clos.
Peut-être que mon expérience est très particulière et ce n'est pas le dénominateur commun, mais personnellement le système est très flou car il n'offre pas de formes claires de communication ou de résolution des doutes et est extrêmement sévère avec les erreurs des utilisateurs. Peut-être que la dématérialisation du système l’a un peu déshumanisé en considérant les cas comme un numéro de dossier plutôt que comme une personne en situation de vulnérabilité.