Contacter la sécu depuis l'Espagne ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis diabétique en retraite. En Espagne on veut me vacciner gratuitement de la grippe et du COVID. Ma carte vitale européenne est périmé d'une semaine j'ai voulu la renouveler par mon espace internet impossible car quand on m'envoie le code je suis obligé de me déconnecter compte bloqué. J'ai voulu joindre la sécu par téléphone Impossible le numéro étranger ne fonctionne pas avec un abonnement français et le 36 46 ne passe pas. A force de vouloir sécuriser pour sécuriser ça devient une aberration. Par contre les banques elles savent sécuriser. Nous sommes soit disant citoyens européens mais on ne peux pas voyager en tant que retraité, il y a toujours un problème.
Scandaleux....

Jo le 21/10/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour Jo,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Je vous recommande la lecture de ce topic disponible sur notre forum ameli et intitulé : "Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger / How to call the French Health Insurance Advice Lines? ".

De plus, je vous informe que le nombre croissant de sollicitations téléphoniques peut saturer la ligne dans certains départements.

Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel pendant les heures de faible affluence, de 12h à 14h.

Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux.

Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Cordialement,
Valérie
Date de la 1ère réponse 23/10/2023

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