Perte de traçabilité sur mon dossier de naturalisation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé mon dossier de naturalisation le 05 aout 2023 en me connectant sur le site de l'ANEF avec mon comtpe France Connect.
Le 03 octobre 2023 l'interface me demande de fusionner mes comptes Étranger et franceconnect, chose que j'ai faite.
Juste après cette étape ma demande de naturalisation a complètement disparu.
j'ai contacté le service le l'ANTS par mail plusieurs fois en sélectionnant l'objet: je ne visualise plus ma demande en ligne. J'ai fourni tous les éléments et captures d'écran demandés et je n'ai toujours pas eu de retour alors que le mail de réception indique bien que je dois avoir obligatoirement un retour maximum 4 jours ouvrés après.
Jusqu'à présent je n'ai aucune traçabilité de mon dossier, je ne sais pas s'il est considéré complet ou non, je n'ai aucun moyen de savoir s'il faut un complément de dossier vu que l'interface à remis ma demande à zéro.
Normalement c'est facile de retrouver mon dossier vue que j'ai renseigné le numéro de mon dossier au service concerné,mais malheureusement ce n'est pas le cas.