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Ressenti de l'usager : Négatif

Appel à la CPAM: le conseiller me renseigne sur la procédure.
N'ayant pas satisfaction, appel à nouveau, un autre conseiller me renseigne à nouveau. Les nombreux appels alertent le dernier conseiller à m'orienter vers un conseiller téléphonique au motif que le problème se situerait entre le serveur de la CPAM et mon ordinateur.
Cela a été fait sauf que le conseiller avait tenu à ce que je me rende impérativement à l'accueil.
A l'accueil, ma venue était inattendue et incomprise, jusqu'à l'appel du conseiller téléphonique étonné de ma présence dans ces lieux et par conséquent la résolution de l'incident inappropriée.