moncompteformation (identité numérique)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Par deux fois en août et septembre de cette année, j'ai fait la démarche pour que soit vérifiée, par voie postale mon identité. Mon smartphone était trop ancien pour que je puisse télécharger la fameuse application "Identité Numérique” sans laquelle il est impossible d'accéder au crédit de son compte formation. Ne voulant pas m'acheter un nouveau téléphone, j'ai opté pour la possibilité prévue par l'organisme gestionnaire (la CDC) de moncompteformation, de télécharger un dossier à renvoyer par courrier à l'organisme avec pièces justificatives. J'ai bien coché la case du document spécifiant l'incompatibilité de mon téléphone. Les deux fois, j'ai reçu un courriel indiquant la réception de ma demande de vérification d'identité par voie postale. Cette vérification se fait par l'envoi d'une lettre recommandée à retirer en main propre au bureau de poste, ce retrait par présentation de sa CNI, fait preuve de l'identité. Ce courrier recommandé, avec en tête le logo moncompteformation, informe qu'un courriel sera envoyé dans les prochains jours comportant un lien de validation pour l'achat du crédit du compte formation. Par deux fois j'ai prouvé mon identité par retrait du recommandé, mais jamais je n'ai reçu le courriel qui m'aurait permis de valider l'achat de mon crédit disponible sur moncompteformation. Que pensez vous qu'il arriva ? J'ai été mise dans l'obligation d'acheter un nouveau smartphone pour télécharger l'application "Identité Numérique”.
Inutile de vous préciser que les services moncompteformation sont injoignables par téléphone, toutes mes tentatives se sont soldées par tourner en rond, tapez 1, tapez 2... sur la messagerie téléphonique, qui invariablement pour chaque choix (1, 2,..) renvoie au bouton "aide” de la page mon compte formation.