Résolution de mon problème d'IJ avec la CPAM

Ressenti de l'usager : Positif

Je suis en arrêt maladie longue durée et ne recevant pas les indemnités journalières, j'ai pris rdv sur mon compte AMELI pour résoudre le problème. J'ai reçu un e-mail récapitulant les documents à apporter, et aussi un sms la veille du rdv. Lors du rdv, j'ai été reçue à l'heure, et ai apprécié l'accueil des personnes du bureau de Colombes. Du fait de mon état de santé, j'ai des difficultés pour parler, rester concentrée pour comprendre la question et répondre (particulièrement avec des personnes que je ne connais pas et hors de mon domicile-environnement). La situation était très stressante pour moi, car j'avais apporté les documents demandés, mais il fallait compléter un document sur place. Malgré mes difficultés (la confusion d'esprit étant un frein à la mémoire des dates et entrainant des ratures), l'agente est restée aimable, patiente, et m'a donné un autre formulaire pour remplacer le 1er raturé. Je l'en remercie car son comportement m'a aidé à avancer, et initialement venir à la CPAM était pour moi une épreuve. Au final tout s'est bien passé lors du rdv, et une semaine après j'ai reçu le virement sur mon compte.