cheque energie

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir envoyer les documents réclamé pour le chèque énergie,2 mois plus tard on redemande les mêmes documents ?
Pourquoi ?
Alors qu'avec notre numéro fiscal tout est transparent, a savoir que presque tout est fait par internet ce qui fait qu'avoir un RDV c'est la galère, mais ils demandent des documents qui ne sont même pas disponible en ligne.
Je suis de plus en plus dégouté.

David le 20/10/2023 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour obtenir le chèque.

Nous vous précisons que le chèque énergie est envoyé automatiquement aux ménages éligibles, sans démarche de leur part. C’est l’administration fiscale qui établit chaque année la liste des bénéficiaires (foyer fiscal) en fonction des informations dont elle dispose.

L’éligibilité au chèque énergie s’apprécie au regard des critères suivants :

•   Le revenu fiscal de référence (RFR) de l’année N-2, établi à partir des éléments déclarés en année N-1 ;

•   La composition du ménage au sens de la taxe d’habitation au 1er janvier N-1, qui permet de déterminer le nombre d’unité de consommation (UC).

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur l’état de votre réclamation.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 30/01/2024

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