Demande de Rdv collaborateur

Ressenti de l'usager : Positif

Ne parvenant pas malgré plusieurs appels à ma caisse CPAM Paris au 3646 à différentes personnes de bonne volonté pourtant, à résoudre depuis bientôt 3 mois, des prises en compte et en charge de plusieurs arrêts maladie non successifs, dus à un traitement difficile de longue maladie, je perdais confiance et commençais à déprimer, l'immense fatigue de ma maladie aidant.
J’ai vu sur mon compte Ameli que je pouvais demander un RDV avec un collaborateur pour lui exposer mes problèmes d Arrêts maladie/IJ. Ce que j ai fait sans grande conviction, ayant pourtant téléphoné à ma caisse à de nombreuses reprises avant, en vain.
Et bien cette action a été salvatrice pour moi. Le collaborateur m'a écoutée, noté les points de blocage, puis a contacté de suite les services concernés pour s'assurer que tout avait déjà bien été enregistré, qu il ne manquait aucune pièce, aucune info (ou bien laquelle pour que je puisse la lui fournir). Il m'a assuré que mon dossier serait traité et débloqué dans les meilleurs délais et m'a même refixé de lui même, un nouveau rdv 3 semaines plus tard pour que je lui confirme que je ne rencontrais plus de problème ! Un collaborateur attentif, responsable et très efficace. Ce qui fut enfin le cas car tout a été traité suite à cet appel. Je vous recommande fortement ce service !