SITE AMELI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je me rends sur mon compte AMELI pour y vérifier un détail, hop bloqué ! Je téléphone, une première dame me dit que tout est en règle et qu'elle-même ne comprend pas donc me propose un rendez-vous téléphonique 5 jours plus tard. Je pensais que ce serait un technicien qui réglerait celui-ci, comme ça arrive sur d'autres sites. J'attends donc à l'heure désignée et une dame très gentille me redit la même chose que la première en me proposant comme seule solution de prendre un rendez-vous à la caisse primaire. Celle-ci se trouve à 1O kms de mon domicile, je suis âgé et malade, ne sors plus de chez moi et ne conduis pas, de plus impossible de dépêcher ma fille à ma place, ma présence étant exigée. Donc j'attends et je téléphonerai quand j'aurai besoin d'un document, mais vraiment pas professionnel !