Un an à attendre le versement d'IJ !

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 20/10/2023
Je me déplace à la CPAM du Havre, service administratif, fréquemment jusqu'à 3 fois par semaine sans rdv.
Lors des rdv qui sont parfois traités en urgence, mon dossier n'ai toujours pas traité depuis janvier 2023 afin de récupérer ma pension d'invalidité et pouvoir rembourser mon employeur des IJ dûes car je suis en fin de droit depuis octobre 2022, soit un an.
Mon employeur ne peut mettre en place une prévoyance depuis un an pour moi sans remboursement de ces IJ.
Cette situation est insoutenable financièrement et moralement car je suis divorcée avec deux enfants mineurs à charge.
J'ai déjà fait appel au médiateur mais le problème n'a été solutionné qu'à moitié.
Je suis obligée de me déplacer chaque semaine pour entendre...."on vous promet de vous recontacter". Ni appel, ni réponse.
Je dois donc revenir à chaque fois.

L le 20/10/2023 à 76290 Montivilliers

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LE HAVRE

Bonjour L,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le traitement de votre dossier à la CPAM du Havre, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.

Votre retour est extrêmement précieux et nous permet d'identifier des axes d'amélioration au sein de nos services. 

Sans entrer dans les détails de votre situation personnelle, je vous invite à contacter à nouveau le médiateur afin de faire le point sur l'avancée de votre dossier et les prochaines étapes. Il saura répondre à vos interrogations et vous accompagner.

Concernant les difficultés financières, je vous suggère de vous rapprocher du service social de votre caisse. Vous pouvez prendre contact avec ce service directement depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Cordialement,
Betty
Date de la 1ère réponse 20/10/2023

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