Aucun appel à la date du rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait la demande d'AME pour ma concubine dans le cadre du réunification familiale et à moi même une demande complémentaire santé solidaire plus de 6 mois après sans suite favorable.
Malgré que j'ai fourni tous les documents demandés le dossier est traité avec beaucoup de légèreté et d'incompétence. Pire ce qui rend aigri aujourd'hui j'ai obtenu un rendez-vous après une semaine sur le 17 Octobre 2023 à 16 h malheureusement aucun appel reçu ni message

GADSON le 19/10/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour GADSON,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience.

En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.


Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Cordialement,
Betty
Date de la 1ère réponse 20/10/2023

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