Demande de documents

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu 3 RDV téléphonique avec ma caisse primaire d'assurance maladie pour demander un document qu'une autre administration me demande la 1e fois la personne me qu'elle n'est pas compétente pour continuer la discussion mais qu'une autre conseillère allait me rappeler.
La 2e fois on me rappelle et on m'assure que ma demande est en cours de traitement et qu'elle allait m'envoyer par mail et par courrier une notification, cela fait 1 mois et je n'ai toujours rien !! Le 3e appel la personne me dit la même chose que la deuxième je vous donne un RDV physique pour le 16/10/23 à 15h30, je lui dis de m'envoyer la confirmation par mail et que j'attendais de l' avoir pour raccrocher elle me dit que je l'aurai le soir car il fallait remettre la demande au service concerné !! Nous sommes le 19/10/23 et je n'ai toujours rien encore !!! Donc il me reste qu'à contacter le médiateur car "se faire balader" comme ça c'est inadmissible.