Usage de l'INPI pour une formalité d'entreprise

Ressenti de l'usager : Négatif

L'INPI a repris le travail de déclaration des formalités de modification des sociétés qui était précédemment effectué par les CFE des tribunaux de commerce.
J'ai mis plusieurs demi-journées pour venir à bout de la démarche de radiation d'une entreprise, chose que je faisais en une heure avec les CFE.
Je suis informaticien et donc habitué à remplir des formulaires administratifs. Les écrans de l'INPI sont abscons: refus d'avancer sans explications claires sur ce qui manque dans la saisie.
J'ai essayé d'appeler le service d'aide et je me suis fais rejeter en me disant qu'il n'était pas là pour former les utilisateurs. Il fallait contacter un professionnel. A force de tâtonnements je suis arrivé à la fin du formulaire et j'ai buté sur la signature. Obligation d'aller à la poste pour obtenir une identité numérique, laquelle poste a eu beaucoup de mal à la valider.
Ensuite j'ai eu du mal à comprendre qu'il ne fallait pas se connecter avec France Connect mais avec France Connect plus. Enfin la notification sur le téléphone ne marchait pas. Plusieurs tentatives infructueuses ont abouti à un blocage. Une attente de plusieurs heures pour retouver l'accès et là miracle cela a fonctionné en faisant exactement la même opération. J'en ai déduit que l'application poste devait avoir un délai pour être opérationnelle pour ce type de connexion. Mon épouse qui a assisté à mes déboires était stupéfaite du parcours d'embûches, impossible à vaincre pour un néophyte de ce type de connexion.
Vite un retour vers l'ancien système. Le progrès ne consiste pas à le réserver à des professionnels réguliers et les autres à payer des professionnels.