Question réponse

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai posé une question simple et direct, mais j'ai eu une réponse longue avec tout les textes de loi et une invitation à consulter le site assurance maladie, du coup pas plus avancé, une question sur les franchises plafonné à 100€ par an, mais en 2023 j'étais à plus de 300€, quand vous êtes malade et vos revenus sont beaucoup plus bas et c'est à se moment là que l'on vous met en plus grande difficulté, vous ne pouvez plus faire face à vos charges en plus d'être malade, j'aurais préféré payer mes franchises chez le médecin ou à la pharmacie en temps réel, pas qu'en vous êtes en difficulté. Merci

Bennor le 19/10/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Bennor,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre expérience avec notre service. 

Pour faire le point sur votre situation, vous pouvez bénéficier d'un rendez-vous personnalisé dans un accueil de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Un conseiller pourra alors vous expliquer clairement le dispositif de récupération des participations forfaitaires et franchises, ainsi que les sommes qui ont été déduites de vos remboursements.

Vous pouvez prendre ce rendez-vous depuis la page d’accueil de votre compte ameli ou en contactant un conseiller par téléphone au 36 46.


Notre objectif est de fournir des informations compréhensibles et utiles aux usagers. Nous allons prendre en compte vos commentaires pour revoir nos processus afin de mieux répondre aux interrogations des usagers sur des sujets complexes.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 20/10/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 50 % et vérifiée par un agent.

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