Incompréhension...

Ressenti de l'usager : Négatif

Il vaut mieux ne pas être malade, en arrêt, en maladie professionnelle... vu comment les dossiers sont traités, les infos qui sont inexistantes, le mal à avoir quelqu'un au téléphone... une catastrophe !

Solaire44 le 19/10/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM de Loire Atlantique

Bonjour Solaire44,

Nous vous remercions pour votre retour et regrettons vivement les difficultés rencontrées. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.

Au vu du grand nombre d'appels, il est possible que la ligne soit saturée dans certains départements. C'est pourquoi il est conseillé de privilégier les heures de faible affluence (de 12h à 14h) pour contacter le 36 46. De même, vous pouvez, si besoin, solliciter votre CPAM depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli en procédant comme indiqué dans ce topic de notre forum : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2901352-ecrire-message-ameli

Enfin, en cas d'insatisfaction, vous pouvez transmettre une réclamation à votre CPAM. De plus amples informations à ce sujet sont présentes dans cette rubrique de notre site : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours

Bien à vous
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 20/10/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 36 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?