Bonjour Solaire44,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons vivement les difficultés rencontrées. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Au vu du grand nombre d'appels, il est possible que la ligne soit saturée dans certains départements. C'est pourquoi il est conseillé de privilégier les heures de faible affluence (de 12h à 14h) pour contacter le 36 46. De même, vous pouvez, si besoin, solliciter votre CPAM depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli en procédant comme indiqué dans ce topic de notre forum : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2901352-ecrire-message-ameli
Enfin, en cas d'insatisfaction, vous pouvez transmettre une réclamation à votre CPAM. De plus amples informations à ce sujet sont présentes dans cette rubrique de notre site : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours
Bien à vous
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 20/10/2023
