Correction du taux de Csg sur retraite erroné

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé le 6 mars 2023 la correction du taux de Csg appliqué sur le montant de ma retraite; en effet celui-ci est trop élevé eu égard à mes revenus déclarés. J'ai transmis les avis d'imposition nécessaires à la correction du taux.
La complémentaire retraite KLESIA a fait aussitôt la correction mais la Cnav
n'a rien corrigé depuis 8 mois malgré mes alertes par messagerie. Les réponses de leur part étant que je dois patienter.
Ce mépris devient insupportable alors que ce n'est qu'une demande légitime de ma part . Cette correction devrait être automatique puisque la Cnav reçoit les avis d'imposition de la part de la Dgfip.
C'est désolant de constater une telle incompétence.

SophieH le 19/10/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Je vous conseille l'accueil téléphonique 3960 reste accessible tous les jours de 08H à 17H (service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique). Nos conseillers répondent aux questions sur la retraite (droits, démarches, etc.) et l'action sociale (aides, démarches, etc.). Afin d'éviter les périodes de forte affluence, privilégier les créneaux horaires entre 8h00 et 9h00 et de préférence le jeudi et vendredi.


Notre objectif est de fournir un service de qualité à tous les usagers. C'est pourquoi nous accordons une grande importance aux retours comme le vôtre. Ils nous permettent d'identifier les points à améliorer et de rendre nos services plus efficaces.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 20/10/2023

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