Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message et nous comprenons votre contrariété.
Dans le cadre de la charte d'accueil Marianne, nous vous invitons à renouveler votre démarche pour déposer soit une plainte, soit une main courante. Nous vous rappelons que vous pouvez effectuer cette procédure dans la gendarmerie ou le commissariat de votre choix: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1435
Vous pouvez également porter plainte auprès du procureur de la République, par courrier adressé au tribunal judiciaire du lieu d'infraction ou du domicile de l'auteur de l'infraction.
Votre retour d'expérience indique que nous sommes perfectibles. L'accueil des usagers fait partie de nos préoccupations et nous y attachons une attention particulière.
Nous vous remercions de votre alerte.
Cordialement,
Viviane, pour BOT RGPL
Date de la 1ère réponse 30/10/2023
