Bonjour guy30,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos difficultés pour joindre un conseiller par téléphone et pour régler votre créance en ligne. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30, sans interruption. Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente importants. Nous vous remercions de réitérer votre appel aux heures de faible affluence, entre 12 h et 14 h.
Vous avez également la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique ou à l'accueil de votre choix afin d'obtenir un suivi personnalisé, depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".
Merci de votre compréhension.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 19/10/2023
