Décevante

Ressenti de l'usager : Neutre

Opérée début septembre, envoi de tous les documents à la sécurité sociale la semaine suivante. Sachant que dans les papiers demandés, j’ai dû fournir mon relevé d’identité journalière sécurité sociale car aux dates demandées, j’étais en congé maternité. Et vous redemandez des papiers déjà envoyés à plusieurs reprises. Rien n’était cohérent et autant mes appels que mes mails n’étaient jamais traités par la même personne… cela a duré plus d’un mois.
J’ai pris un rdv téléphonique et là enfin j'ai eu quelqu’un de compétent complètement outré en voyant mon dossier non traité plus d'1 mois après mon opération. Elle a fait le nécessaire et a envoyé mon dossier en urgence à un autre service, l’après-midi j’étais rappelé et mon dossier validé. Ces deux dames ont réglé mon problème en une demi-journée alors que j’ai été baladée pendant plus d’un mois où normalement j’aurai dû me reposer, j’étais à mon maximum de stress et cela m’a en plus mis en difficulté financière…