Carte d'identité non reconnue par l'identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Depuis un mois, je tente de créer l'identité numérique sur La Poste. Impossible; après des échanges avec le service client de l'identité numérique, ils ont récemment découvert que des numéros de séries de cartes d'identité ne sont pas pris en compte et donc rejetés automatiquement. Ils ne savent pas quand ce problème sera résolu.
Je dois valider des démarches auprès du guichet unique, qui impose la signature électronique. La seule alternative est payante. J'ai un statut microentreprise, je ne peux donc pas déduire le coût de ces appli qui est élevé et surtout adapté aux sociétés généralisant la signature dématérialisée avec des offres limitées. Dès lors que le certificat d'identité est nécessaire, le coût augmente et impose un abonnement.
Ma carte d'identité n'est pas non plus reconnu par france identité gouv.
Comment est-ce possible qu'une carte d'identité délivrée par l'Etat ne soit pas prise en compte ?
Trouvez-vous normal que je sois dans l'obligation de payer annuellement une appli pour signer quelques documents ? est-ce normal de ne pas prévoir d'alternative via la possibilité de se rendre en bureau sur RDV s'il est impossible de signer numériquement ?
Trouvez-vous normal d'imposer une signature numérique avec des services pas encore opérationnels à 100 % ?