Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre retour est extrêmement précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services.
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées pour le rétablissement de vos cotisations de retraite suite à votre démission du CNRS en 1992. Un délai de 31 ans est effectivement anormalement long.
Votre témoignage met en lumière un dysfonctionnement dans nos processus administratifs. Soyez assuré que nous prenons bonne note de votre situation. Votre retour nous pousse à revoir en profondeur nos procédures afin de réduire drastiquement les délais de traitement pour les demandes similaires.
L'amélioration continue de la qualité de service offert aux usagers est au cœur de nos préoccupations. Votre expérience nous rappelle qu'il reste du chemin à parcourir. Soyez certain que nous mettrons tout en œuvre pour offrir à l'avenir un service efficace et diligent.
Nous vous remercions de votre patience et vous prions d’agréer nos sincères salutations.
Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 20/10/2023
