DDPP Loire-Atlantique Service protection des consommateurs qui ne répond pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Victime d'une prestation abusive de pack de mise à la route de la part d'un garagiste j'ai essayé d'appeler 5 fois le Service protection des consommateurs de DDPP Loire-Atlantique : aucune réponse. Même chose pour mes tentatives de mail à l'adresse indiquée.
Quand on se rend sur place il n'est pas possible de voir quelqu'un si on a pas de rendez-vous.
Un service qui ne remplit donc pas sa mission de service public auprès des citoyens !

A le 19/10/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DGCCRF

Bonjour A,

LA DDPP de Loire-Atlantique n'assure pas d'accueil physique des consommateurs. Pour signaler un problème de consommation ou vous renseigner sur vos droits adressez-vous à nos services dédiés :

  • Par internet : SignalConso sur signal.conso.gouv.fr, également disponible en application mobile sur votre smartphone
  • Par téléphone : RéponseConso 0809 540 550 (appel non surtaxé)
  • Par courrier : DGCCRF - RéponseConso - B.P.60 34965 Montpellier Cedex 9

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer nos services, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 20/10/2023

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