RDV CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai pris RDV pour un problème de paiement d'indemnités journalières et pour que le dossier avance plus vite, j'ai décidé de porter mes pièces justificatives lors d'un RDV physique et là.... on me pose une question sur une periode plus ancienne, je n'ai pas la réponse ou pas précisément et sure.
L'agent monte de ton et me prend de trés haut, sauf que quand on a des problèmes de santé et qu'on n'est pas bien, parfois il est difficile d'avoir les idées claires et précises. Il m'a dit de reprendre mes papiers et de reprendre RDV avec un dossier complet le tout avec un air condescendant.
J'ai dit merci et là sa réponse a été : me dite pas merci, j'ai rien fait pour vous. Mais monsieur vous venez de me recevoir et même si l'échange n'était pas positif et courtois, la politesse est quand même la moindre des choses.
Donc mon dossier n'est toujours pas réglé et j'ai de nouveau un rdv plus d'un mois après car ma santé ne me permettait pas de me déplacer.
Je peux comprendre qu'être agent d'accueil à la CPAM n'est pas facile mais c'est votre rôle et surtout il faut respecter les gens si vous voulez être respecté. Vous avez devant vous des gens qui sont "malades" même si ça ne se voit pas physiquement.
Merci