Extrait acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service est INUTILE ! Aucune aide n’est donnée. Tout le monde se renvoie la balle ou demande de réaliser des démarches déjà faites !
En attendant rien est fait et on se retrouve dans la panade. Tout ça parce qu’aucune indication n’est donnée pour juste obtenir un extrait d’acte de naissance (je suis née dans un département qui était auparavant français et aujourd’hui ne l’est plus). Quelle perte de temps !
Plusieurs mois que je réalise des demandes dans toutes les administrations et sites internet qu’on m’indique et j’ai toujours RIEN REÇU car mes demandes sont REJETÉES sans aucunes explications !

Ghislaine le 19/10/2023 - Guyane

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Ghislaine,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Vous pourrez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés. (merci de préciser dans votre message vos nom, prénom(s), date et lieu de naissance).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usager

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 26/10/2023

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