Tous les mois je dois réclamer le paiement de l'ARE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis février, je suis obligée tous les mois d'envoyer un mail à ma conseillère indemnisation pour qu'elle déclenche le paiement de mon ARE. Pourtant, je fais toujours mon actualisation dès l'ouverture et je scanne mon bulletin de paie vers le 5 dès que je l'ai. J'ai toujours fait pareil mais depuis février, c'est la galère. Ma conseillère dit que c'est à cause du dsn (transmission des données par l'employeur). Je me suis donc rapprochée de ma RH qui m'a transmis la preuve des dates de dépôts des données et c'est toujours fait en temps et en heure sinon ils payent des pénalités. Est-ce que quelqu'un a le même problème ? Ma conseillère ne veut rien entendre. Merci

Drinoutte le 18/10/2023 - Aveyron

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour Drinoutte,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'. 

Au vu des difficultés rencontrées avec nos services, nous vous rappelons que vous avez la possibilité de saisir une réclamation via votre espace personnel.  


Pour plus de précisions sur votre situation, vous pouvez prendre contact :
- Soit avec votre conseiller via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.
- Soit vous pouvez envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message). 
- Soit vous pouvez également solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis votre espace 
- soit contacter le 3949 file indemnisation.

Cordialement,
Nadège, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 19/10/2023

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