Bonjour Cathy,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec nos services. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous et les répercussions que cela a eu sur vos droits auprès de la CAF.
Votre témoignage est précieux et nous permet de mieux comprendre les points à améliorer. Nous sommes à ce jour en partenariat avec les CAF normandes afin d'améliorer les échanges entre nos organismes pour simplifier les démarches de nos usagers. Votre expérience vient enrichir nos travaux actuels qui nous l'espérons seront effectifs très rapidement.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez des difficultés. Nos téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.
Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 20/10/2023
