Impossible d'entrer en contact avec un conseiller de l'Assurance Maladie de Paris.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'avais besoin de savoir si il y avait une adresse courriel générale afin d'envoyer des documents au format PDF, pour finaliser ma demande de complémentaire santé solidaire.
Mais, dans l'après-midi du 17/10/2023, il était impossible d'entrer en contact avec les conseillers.
D'ailleurs, dans le cadre de modernisation du service public, il serait pratique de pouvoir envoyer les documents complémentaires par courriel.
Je vous remercie de votre lecture.
Cordialement,
Marc B.

TALLEY le 18/10/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour TALLEY,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre expérience. Nous sommes navrés de constater les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Nous accordons une grande importance aux retours des assurés afin d'améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement.

C'est pourquoi vous pouvez,en cas d'insatisfaction, transmettre une réclamation à votre CPAM en procédant comme indiqué sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours

Bien à vous
Mathilde
Date de la 1ère réponse 18/10/2023

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