Impossible de se déconnecter pour ouvrir un autre compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Ainsi que d'autres utilisateurs le reportent depuis l'été 2023, impossible de se déconnecter d'un compte pro pour aller vers un autre. Notre compte est immédiatement reconnu pour un seul de nos comptes, impossible d'aller sur aucun autre.
La réponse qui nous est donnée est tout à fait fausse (pas de déconnexion possible depuis le bandeau du haut). Obligée de changer de navigateur. Un navigateur pour chaque compte.

Laetimars le 18/10/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Laetimars

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et vous assure de notre implication à vous rendre un service de qualité.

Ce problème a été identifié. Nos services mettent tout en œuvre pour résoudre cette difficulté et vous prient de bien vouloir les excuser pour la gène occasionnée.

Il est possible de contourner cette contrainte en ouvrant une nouvelle fenêtre privée.

Vous pouvez contacter votre assistance pour des questions d’ordre technique du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30 par téléphone au 0 809 400 210 (service gratuit + prix appel).

Par ailleurs, pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace professionnel sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 20/10/2023

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