Désespérant

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne sais plus quoi faire...
J'ai envoyé mon dossier via démarches simplifiées pour faire la demande de la médaille d'honneur du travail.

Dossier envoyé le 18 avril 2023, j'ai reçu un e-mail automatique me stipulant que mon dossier allait être instruit, puis dans la foulée que mon dossier était enregistré, et que le lendemain à 7h je recevrais "un mel avec les coordonées du service instructeur". Je ne l'ai jamais reçu...

En date du 5 juillet, j'ai reçu un autre mail m'indiquant que mon dossier était accepté.

Nous sommes le 17 octobre et je n'ai toujours aucune nouvelle... Cela fait deux sessions qui passent sans que je reçoive mon diplôme...
J'ai sorti une attestation de dépôt de dossier et voici les infos que j'ai:
"Service administratif
Service : Service de l'état., Service de l'état
Adresse postale : Le contact du service instructeur vous sera communiqué par
courriel après la soumission de votre dossier.
Email de contact : ne-pas-repondre@interieur.gouv.fr
Téléphone : 3939"
J'ai essayé de joindre le 3939 qui ne peut me répondre, la sous-préfecture dont je dépends et personne ne peut m'aider...
A croire que les services sont désertés.
Je n'ai aucun moyen de contacter qui que ce soit puisque j'ai un ne-pas-répondre en email de contact et via la messagerie du site j'ai cette alerte :
Attention ! N'utilisez en aucun cas cette messagerie interne de "Démarches-simplifiées" !
En effet, celle-ci n'est pas lue car les dossiers sont transmis informatiquement au service instructeur du département du candidat.
Prenez contact directement avec votre service instructeur si nécessaire !

En conclusion, je ne peux contacter personne via messagerie, je dois passer par le service instructeur du département qui est en ne-pas-repondre...
Je n'ai donc aucune solution. Je trouve le service déplorable même si j'ai conscience que les agents travaillant dans les services occupent 3 postes en 1.
Encore une fois, on prend les usagers en otage...